Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Kargo Süreci

-Tüm siparişler, stokta bulunan ürünler için 3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

- Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünleriniz en kısa sürede hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir.

- Kargoya teslim edilen siparişlerin tahmini teslimat süresi, alıcı adresine bağlı olarak genellikle 1 ila 5 iş günü arasındadır.

Stok Durumu

- Web sitemizde yer alan ürünlerin stok bilgileri düzenli olarak güncellenmektedir.

- Stokta olmayan ürünler hakkında bilgi almak veya ön sipariş oluşturmak için lütfen bizimle iletişime geçin.

- Stok yetersizliği durumunda müşteriyle iletişime geçilerek ürün bedeli iade edilir.

Kargo Ücreti

- 4.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

- 4.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 100 TL olup, sepet aşamasında görüntülenir.

İade ve Değişim

- Satın alınan ürünler, stok durumuna ve iade koşullarına uygun olarak iade edilebilir.

- İade işlemi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

- İade talebinizi sipariş tesliminden itibaren 7 gün içinde shop@imperialporselen.com adresine iletebilirsiniz.

- İade koşullarına uyan ürünler için ücret iadesi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Kargo Takibi

- Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilir.

- Kargo durumunuzu bu numara ile online olarak takip edebilirsiniz.